Tus clientes son individuos con diferentes emociones y personalidades que afectan sus decisiones de compra. Identificar claramente quiénes son sus clientes es la forma más efectiva de enfocar su esfuerzo de marketing y aumentar las ventas.

Los participantes comprenderán los componentes clave:

- Identificar las preguntas a formular sobre el comportamiento de compra.
- Identificar diferentes fuentes de datos sobre sus clientes
- Describir cómo utilizar los datos recopilados para crear una descripción de su cliente
- Describir los tipos de cambios que podría realizar en su negocio como resultado de su investigación.