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Excelencia en el Servicio al Clinete Remoto/Providing Customer Service Remotely

This is a past event.

Thursday, May 28 at 12:00pm to 1:00pm

Virtual Event

FIU’s Continuing Education-Academic Planning and Accountability, in partnership with the Latin American Chamber of Commerce of U.S.A (CAMACOL), brings you a series of Lunch & Learn Webinars at no cost to the participant.

Facilitator:
Karina Pimentel 

Bio:

Con más de 20 años de experiencia laboral, y con una formación en la industria del turismo y el retail, Karina Pimentel ha apoyado a las organizaciones a desarrollar habilidades y competencias profesionales para fomentar una cultura de servicio.  Karina estudió Administración de Empresas Turísticas, aprendiendo técnicas de servicio en el sector de hospitalidad y luego se especializó en Mercadeo. Al terminar sus estudios de postgrado “MBA” en los Estados Unidos, la Lic. Pimentel se unió a trabajar en Senn-Delaney, parte de Arthur Andersen LatinAmerica, que fue su escuela para aprender metodologías que ayuden a transformar organizaciones. Posterior a ello, funda Comercio Competitivo, lo que le permitió trabajar con grandes empresas y entrenar a mas de 1500 personas.

Webinar Overview:

Presentaremos algunas herramientas para ofrecer excelente servicio al cliente remoto, que comienza con una estrategia de servicio digital y el desarrollo de una capacidad para lograr los objetivos.

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